O recente mercado de automóveis pode ser descrito como “enlouquecer”.
Para agarrar clientes, várias empresas de automóveis têm guerras de preços uma após a outra. Se você reduzir o preço em 10.000 yuan, ouso enviar um conjunto completo de eletrodomésticos e gostaria de poder dar ao carro de graça.
Isso deixou muitas pessoas comuns que queriam comprar um carro confuso e não sabiam em quem acreditar.
Em uma bagunça, Dongfeng Motor, um gigante de carros em nosso país, fez uma jogada um tanto surpreendente.
Eles estabeleceram uma nova empresa chamada “Yipai Technology” e integraram suas marcas como Dongfeng Fengshen, Dongfeng Yipai e Dongfeng Nano.
O gerente geral da nova empresa é Wang Junjun. Ele se levantou e disse algo, o que significa aproximadamente: todo mundo está competindo pelos preços, mas não planejamos brincar com ele.
Assim que essas palavras foram ditas, muitas pessoas definitivamente ficariam confusas.
No shopping, o preço é a arma mais direta. Outros estão vendendo, mas você diz que não reduz o preço, como pode vender este carro?
Isso não é obviamente uma perda?
O que exatamente Dongfeng acha dessa nova empresa?
O que eles estão planejando atrair os consumidores dos EUA se não confiarem em cortes de preços?
Deve haver um conjunto completo de idéias e planos por trás disso.
Vamos dar uma olhada em como Wang Junjun, gerente geral da Yipai Technology, explicou.
Ele acredita que a atual onda de redução de preços é na verdade uma remodelação em todo o setor, e algumas empresas com força fraca serão eliminadas, o que é um fenômeno normal.
No entanto, para a tecnologia Yipai, eles não querem cair nesse ciclo interminável de redução de preços.
A estratégia deles é não “preço do volume”, mas para “valor de volume”.
Esse “valor” parece um pouco abstrato, mas na verdade contém duas direções muito concretas e realistas.
A primeira coisa a “volume” é a reputação e a experiência do usuário.
Isso soa como uma palavra educada, mas eles são sérios.
Wang Junjun definiu diretamente a “reputação do usuário” como o “projeto número 1 da empresa, que é a principal prioridade.
Ele assumiu a liderança e abriu seu Weibo pessoal. Ele passava muito tempo todos os dias para ler várias opiniões publicadas pelos usuários na Internet. Seja reclamando, reclamando ou está insatisfeito, ele os observou.
Além disso, um mecanismo foi estabelecido dentro de sua empresa, chamado “reunião de penetração”.
Isso significa que a voz de qualquer usuário, mesmo que seja apenas uma pequena reclamação, deve ser transmitida por camada por camada para garantir que todo engenheiro da empresa seja responsável por P&D e design possa ouvi -lo.
Por exemplo, se você disser on -line que uma certa chave no carro não é fácil de usar, essa opinião será passada em breve ao engenheiro que projetou o botão.
Wang Junjun mencionou em uma entrevista que estava realizando uma reunião tão antes de correr para o avião.
Essa abordagem é colocar em primeiro lugar as necessidades e sentimentos dos usuários.
Eles querem que os consumidores sintam que, depois de comprar o carro, há uma equipe inteira servindo a você e qualquer dúvida será valorizada, o que é um valor muito importante em si.
A segunda coisa a “volume” é a eficiência do serviço interno.
Muitas pessoas podem ter a impressão de grandes empresas, especialmente empresas estatais, para que possam ter muitos processos e reações lentas.
Dongfeng fundou a tecnologia Yipai desta vez para mudar completamente isso.
Eles integraram todos os serviços de P&D, produção, compras, vendas e pós-venda que foram anteriormente espalhados em diferentes departamentos nesta empresa.
A maior vantagem de fazer isso é que ele pode diminuir bastante o tempo de reação.
De acordo com Wang Junjun, sua administração agora é “não importa quanto tempo seja”. Ao encontrar problemas, várias pessoas responsáveis imediatamente realizaram uma reunião, criaram soluções no local e foram imediatamente implementá -las.
Dessa forma, a empresa pode responder às necessidades do usuário mais rapidamente e resolver os problemas encontrados pelos usuários.
Para ser franco, significa tornar uma organização enorme mais flexível e ágil.
A eficiência interna melhorou e são nossos consumidores que finalmente experimentam os benefícios.
Portanto, a idéia da Yipai Technology é muito clara: uma simples redução de preço é um beco sem saída. No final, todos não têm dinheiro para ganhar dinheiro, e a qualidade e o serviço do produto serão inevitavelmente descontados.
Eles preferem gastar sua energia e custos em melhorar o serviço e a eficiência para satisfazer verdadeiramente os usuários.
Enquanto a reputação do usuário for boa e todos passarem no boca a boca, eles naturalmente não se preocuparão em não conseguir vender o carro.
Essa é uma estratégia que se concentra no desenvolvimento a longo prazo e está apostando na confiança e na lealdade dos usuários.
Não basta ter uma estratégia sozinha, mas também existem produtos específicos para implementar.
Após o estabelecimento da nova empresa, todos também estão preocupados com a forma como suas duas marcas, Dongfeng Fengshen e Dongfeng Yipai, se desenvolverão e se os recursos da empresa serão tendenciosos.
Nesse sentido, Wang Junjun também deu uma resposta clara, isto é, desenvolvimento diferenciado, não concorrência interna.
A marca Dongfeng Yipai estará mais inclinada aos jovens, e seu design e tecnologia serão mais elegantes e de vanguarda.
A antiga marca Dongfeng Fengshen é reposicionada, destinada principalmente a dois tipos de pessoas: um é os usuários domésticos, enfatizando a praticidade, o conforto e a segurança; O outro é o mercado global, onde os carros devem ser vendidos no exterior.
Dessa forma, as duas marcas têm seus próprios objetivos claros e podem atender às necessidades de diferentes consumidores.
Ao mesmo tempo, eles são compartilhados na tecnologia subjacente, como motores, caixas de câmbio, sistemas inteligentes etc., que podem economizar custos de P&D e melhorar a eficiência.
O primeiro produto importante sob a nova estratégia é o recentemente lançado Dongfeng Fengshen L8.
Pode -se dizer que este carro é um microcosmo do novo conceito de tecnologia de Yipai.
Xu Bin, gerente geral do produto encarregado deste carro, disse que o carro do Fengshen no passado enfatizava esportes e controle, e era bom dirigir, mas pode não ser tão confortável sentar, e o chassi foi difícil.
Mas, através de um grande número de pesquisas de usuários, eles descobriram que, para a maioria das famílias, a coisa mais importante a prestar atenção ao comprar um carro é “conforto”.
Então, desta vez Fengshen L8 mudou completamente seu pensamento.
Eles ajustam os amortecedores mais macios, tornando o carro mais suave ao dirigir por buracos; Faça os assentos grossos e macios, como o sofá em casa, e não é fácil ficar cansado ao andar por um longo tempo.
Eles também adicionaram muitos designs próximos à vida familiar, como a pequena tábua da mesa e o gancho na fila de trás, e uma tela de entretenimento traseiro especialmente projetada que considera que as crianças ficarão entediadas ao viajar por um longo tempo.
Todos esses detalhes mostram que estão realmente ouvindo as vozes do usuário com cuidado e pensando no usuário.
Em termos do preço que todos se importam, o Fengshen L8 também expressou sinceridade, e o preço da pré-venda começou em 129.900 yuan.
Esse preço, juntamente com a experiência de conforto superior que enfatiza e a tecnologia híbrida avançada, parece muito competitiva em carros do mesmo nível.
Deng Liuchao, gerente geral encarregado das vendas, disse que espera que este carro possa ser vendido por 5.000 a 8.000 unidades por mês, mas ele pessoalmente valoriza um indicador, chamado “taxa de referência”.
Em outras palavras, o que ele se importa mais é com quantas pessoas que compraram este carro estão dispostas a recomendá -lo a seus parentes e amigos.
Porque essa é a afirmação mais verdadeira de produtos e serviços.
No geral, o Dongfeng Motor estabeleceu a tecnologia Yipai e propôs a estratégia de “não enrolar o preço e rolar o valor”, que é uma transformação estratégica muito importante no atual ambiente de mercado da concorrência feroz.
Eles não simplesmente buscam mais preços baixos, mas esperam conquistar o coração dos consumidores, melhorando a experiência do usuário, melhorando a eficiência interna e criando produtos direcionados e bons.
É sem dúvida um caminho mais difícil, mas se você pode persistir, pode realmente ser capaz de criar um novo caminho para o desenvolvimento de alta qualidade para as marcas de automóveis chineses.
Para os consumidores comuns, é sempre bom ter uma empresa tão disposta a ouvir atentamente nossas vozes e trabalhar duro para melhorar seus produtos e serviços.
